고객센터

항상 친절하게 모시겠습니다.
언제나 고객여러분의 기쁨을 위하여 최선을 다하겠습니다.

풀무원 고객기쁨센터
제품 및 서비스 문의
080.022.0085
(평 일 09:00~18:00/토,일,공휴일 휴무)

* 풀무원더스킨 080-008-2800
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브랜드 FAQ

  • 풀무원녹즙회원 아이디와 비밀번호를 잃어버렸습니다.

    ① 회원 ID를 잊어버린 경우
    로그인 -> [아이디 찾기] 에서 고객명/주민등록번호를 입력하시면 웹에서 바로 회원 ID를 확인하실 수 있습니다.


    ②비밀번호를 잊어버린 경우
    로그인 -> [비밀번호찾기] 에서 아이디/고객명/주민등록번호를 입력하시면, 가입 시 기재하였던 메일 또는 휴대폰 번호로 임시 비밀번호를 부여하여 보내드립니다.

  • 풀무원녹즙녹즙의 맛이 달라졌어요/묽어졌어요

    풀무원녹즙은 아무런 첨가제도 사용하지 않기때문에 주원료의 변화에 따라 맛, 색, 침전도가 달라질 수 있습니다.


    겨울(12월~2월)의 경우 명일엽이나 케일 등이 하우스에서 재배되어 수분이 밖으로 증발되지 않고 다시 식물에 흡수되어 일부 맛이 묽어짐을 느끼실 수 있으며, 반대로 여름(6월~8월)의 경우 노지에서 재배되어 뜨거운 햇빛에 그대로 노출되기 때문에 수분의 증발이 많아 맛이 진하고 짠듯한 느낌을 받으실 수 있습니다. 또한 침전이 생기는 원인은 녹즙 원료 입도의 비중에 따른 현상이며, 침전이 이루어지면 밑은 녹색, 상등액은 황갈색을 띄게 되는데 이는 녹색채소가 가지는 클로로필(녹색)이라는 색소와 플라보노이드(황색)라는 색소의 차이입니다.


    인공적인 가공을 그치지 않은 자연의 신선함을 그대로 담은 제품이기 때문에 이러한 특성을 보이게 됩니다. 이는 식물체가 가지는 특성과 계절에 따른 자연스러운 현상이며, 제품에 이상이 있는 것은 아니니 안심하고 음용하시기 바랍니다.

  • 풀무원녹즙비밀번호를 변경하고 싶어요.

    ① 로그인 후 마이페이지에서 회원정보수정으로 들어갑니다.
    ② 본인인증절차를 거칩니다.
    ③ 회원정보입력창 비밀번호 입력부분에 변경하고 싶은 비밀번호를 입력한뒤 맨아래 확인버튼을 누릅니다. 혹시나 모바일로 비밀번호 변경을 시도하셨다면, 기기 호환의 문제로 간혹 오류가 발생할 수도 있으니, PC를 통해 시도해보시고 안되시면 녹즙 1:1문의나 고객기쁨센터(080-022-0085)로 연락주시면 다시 안내드리도록 하겠습니다. 그럼 오늘도 건강히 보내시기 바랍니다.

  • 풀무원녹즙회원메일을 수신하고 싶지 않습니다.

    회원 메일수신거부를 원하실 때
    ① 풀무원녹즙사이트를 이용한 수신거부 방법 
    : 마이페이지>회원정보변경>'가입사이트 확인'메뉴 > 풀무원녹즙의 메일링 수신여부의 체크를 해제하세요!
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    ② 수신된 메일을 이용한 수신거부 방법
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    *단, 약관 변경 등의 회원전체 공지등의 필수적인 정보는 이와는 상관없이 발송됩니다.

  • 풀무원녹즙실명이 확인되지 않습니다. 회원가입이 되지 않습니다.

    풀무원 통합 회원은 '서울신용평가정보'를 통해 실명 확인을 하여 가입이 되고 있으며, 회원가입시 실명확인이 되지 않는 경우는 신용정보가 없는 경우 (나이가 어리거나, 기타사유로 은행거래가 없는 경우) 와 개명을 한 경우에 해당하므로 서울신용평가정보에서 아래 *안내에 따라 본인이 확인하셔야 합니다.

    * 안내 : 서울신용평가정보 SIREN24고객센터 (링크주소 : http://www.siren24.com/siren24/sse/jsp/sse01s_j09.jsp)로 실명확인에 필요한 정보를 접수해 주시거나 FAX(02-3449-1678), E-MAIL(credit@siren24.com)로 증빙서류(실명확인 신청양식 : 주민등록증, 운전면허증, 여권, 의료보험증 등 첨부)를 보내 주시면, 개인신용정보DB를 수정하여 정상적인 서비스 이용이 가능하도록 하겠습니다.

  • 풀무원녹즙시음 제품을 신청하고 싶어요

    풀무원녹즙 주문 전에 시음을 원하실 경우, 홈페이지를 통한 시음신청서비스를 이용하시거나, 가까운 가맹점에 신청을 해주시면 됩니다.
    ※ 시음품목은 가맹점 사정에 따라 다를 수 있으며, 가맹점과 상담 후 확정됩니다.
    ※ 시음 후 3개월내에 재시음을 원하시면 담당 가맹점으로 연락주세요.

    1. 가까운 가맹점을 통한 시음신청 안내
    가까운 가맹점을 풀무원녹즙 홈페이지의 ‘가맹점 검색’메뉴를 통해 검색하시거나 고객기쁨센터(080-022-0085)로 문의하셔서 시음신청을 상담하시면 됩니다.
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    2. 홈페이지를 통한 시음신청 안내 (회원가입 후 로그인)
    [ Green 제품신청 > 시음신청 ==> 3~4일후 가맹점 시음안내전화 ==> 시음배송 ]
    ① 신청 후 3-4일이내 가맹점에서 연락을 드립니다.
    가맹점과 통화가 되지 않으실 경우에 시음용 배송이 불가능하니, 연락가능한 번호를 기입해주세요.
    ② 동일 지역내에서 배송받으시려는 주소가 가정집이냐 사무실이냐에 따라 담당 가맹점이 서로 다릅니다.
    가맹점 연결을 위해 정확히 주소를 입력해 주세요.