고객센터

항상 친절하게 모시겠습니다.
언제나 고객여러분의 기쁨을 위하여 최선을 다하겠습니다.

풀무원 고객기쁨센터
제품 및 서비스 문의
080.022.0085
(평 일 09:00~18:00/토,일,공휴일 휴무)

* 풀무원더스킨 080-008-2800
(평일 09:00~18:00/토,일,공휴일 휴무)

브랜드 FAQ

  • 잇슬림전화주문은 가능한가요?

    전화주문을 원하실 경우 고객기쁨센터(080-022-0085)연락하시면 주문이 가능합니다.
    단, 전화주문은 이샵주문,  GS샵 등 기타 외부몰에서 주문한 경우와 마찬가지로
    홈페이지에서 배송일정을 확인하거나 배송일일 직접 변경할 수 없습니다.
    (배송일정 확인 및 배송일 셀프조정은 홈페이지에서 주문한 경우만 가능)

  • 잇슬림주문은 어떻게 하면 되나요?

    주문은 잇슬림 홈페이지를 이용하시면 됩니다.
    고객님이 원하시는 식사스타일을 선택하시어 주문이 가능합니다.
    첫배송일은 결제일로부터 6일 이후의 일자 중 희망일자를 선택하시면 됩니다.
    (직배의 경우, 주문생산 방식으로 인해 결제 후 6일이내에 상품수령은 불가능합니다.)

  • 풀무원녹즙명일엽즙의 침전 시 상등액이 녹색이 아니라 황갈색을 나타내는데 왜 그런가요?

    이는 황갈색을 띠는 수용성 색소인 플라보노이드가 물층인 상등액에 존재하기 때문입니다.
    식물에 존재하는 색소는 여러 가지 입니다. 단지 녹색이 진하다고 해서 거기에는 녹색색소만이 존재하는 것이 아닙니다.
    명일엽에도 녹색을 나타내는 클로로필과 황색을 띠는 플라보노이드가 함께 존재하고 있습니다. 명일엽을 자르면 노란즙이 나오는데 이것이 바로 플라보노이드입니다.
    그런데 클로로필은 불용성인데 반해 플라보노이드는 수용성이므로, 불용성 침전층에 클로로필이 존재하여 녹색을 띠고, 상등액에는 수용성인 플라보노이드가 용해되어 있어 황갈색을 띠는 것입니다.

  • 풀무원녹즙홈페이지에서 직접 카드결제를 할수없나요?

    현재 녹즙 홈페이지 상 카드결제 서비스는 운영하지 않고 있으며, 가능여부에 대해 관련부서에서 검토중에 있습니다. 선결제를 통한 카드결제는 풀무원이샵을 통해 가능하십니다. 결제 관련 문의 자세한 상담은 해당 가맹점에서 안내 받으실수 있습니다.

  • 풀무원녹즙홈페이지에서 음용대금 자동이체를 신청할수 있나요?

    네, 신청 하실 수 있습니다.


    마이페이지 > '자동이체 신청 ' 메뉴에서 신청하실 수 있습니다.
    ① 먼저, 자동이체를 신청하실 고객번호를 확인하세요.
    ② '+신규자동이체 신청' 버튼을 클릭하세요!
    ③ 팝업) 자동이체 신청정보 확인 ->자동이체 신청 버튼 클릭
    ④본인확인(공인인증서) ④ 자동이체 서명 동의 ⑤ 현금영수증 신청


    ※ 자동이체 관련 참고사항
    1. 출금일은 매월 30일입니다.
    2. 자동이체 신청은 신청자가 예금주 본인일 경우만 가능합니다.
    3. 자동이체 신청시 정상 반영를 위한 심사가 2~3일 정도 소요됩니다.
    4. 해지신청 후 출금 중지를 위한 절차가 2~3일 정도 소요 되기 때문에 출금일 1~2일전 해지 신청할 경우,
    음용대금은 30일 정상출금될 수 있으니 통장내역 확인 바랍니다.
    5. 해지 후 갱신을 원하실때에는 신규로 신청하셔야 합니다.
    6. CMS를 해지하셔도 제품은 정상 음용 하실 수 있으며, 음용대금 납부는 배달사원 및 가맹점을 통해 안내를 받으시면 됩니다.

  • 풀무원녹즙홈페이지에서 다른제품으로 변경할수 있나요?

    마이페이지 >  고객번호설정(고객번호가 여러개인경우 번호선택) > '나의 음용정보' >메뉴를 통해 음용중인 제품을 변경하실 수 있습니다.


    * 변경 하신 사항은 D+3일 이후부터 시작일을 지정하실 수 있습니다.(주말, 공휴일 제외한 평일기준)


    *음용중인데 고객번호가 조회되지 않는 경우, 음용청구서상 '고객번호' + '휴대폰'(음용고객정보 상)번호를 등록하시면 나의 고객번호로 지정되며, 정상적으로 선택하여 서비스를 이용하실 수 있습니다.