고객센터

항상 친절하게 모시겠습니다.
언제나 고객여러분의 기쁨을 위하여 최선을 다하겠습니다.

풀무원 고객기쁨센터
제품 및 서비스 문의
080.022.0085
(평 일 09:00~18:00/토,일,공휴일 휴무)

* 풀무원더스킨 080-008-2800
(평일 09:00~18:00/토,일,공휴일 휴무)

브랜드 FAQ

  • 잇슬림보냉가방은 어떻게 해야 하나요?

    보냉가방과 아이스젤은 다음 배송전날 제품을 수령받으시는 장소에 놓아두시면 됩니다.

  • 잇슬림환불은 어떻게 받나요?

    홈페이지 마이잇슬림에서 첫 배송일로부터 D-3일까지 주문취소 버튼 클릭 시 직접 취소 가능하십니다. 첫 배송일로부터 D-3 이후 요청건은 전체 환불이 불가하시며, 환불 받으실 수 있는 날짜에 한해서만 일괄 환불처리해드립니다.
    해당 요청건은 잇슬림 홈페이지 1:1 문의 게시판 또는 고객기쁨센터(080-022-0085)로 문의주세요.
    주문생산 방식으로 인해 접수일 기준 3일 후부터 취소가 가능하십니다. 그 외 접수일 기준 1~2일 후 제품은 이미 주문 생산 방식으로 인해 주문 및 생산 작업이 진행되고 있어, 별도 취소/환불 등이 불가한 점 양해부탁드립니다.

  • 잇슬림배송은 어떤 방법으로 되나요?

    배송은 매일 고객님이 주문시 지정하신 장소에 배달이 됩니다.
    고객님의 집 현관앞 비치, 경비실 수령 중에서 편리한 방법에 맞춰 배송되며,
    새벽 0-6시 배송되어, 수령하신 당일 아침식사부터 드시면 됩니다.

    공동 현관 출입문 비밀번호, 카드키 출입일 경우 출입방법, 부재시 수령관련
    연락처 등을 배송메모에 남겨주시면 좀 더 정확하고 안전한 배송이 가능합니다.

  • 잇슬림배송가능지역이 정해져 있나요?

    잇슬림은 서울 전지역과 인천, 경기, 부산, 대구, 울산, 광주, 대전,
    전주, 청주, 청안, 창원지역까지 매일 냉장으로 배송되고 있습니다.
    상세한 배송 가능 지역은 잇슬림 배송가능지역보기 팝업을 통해
    배송가능지역을 확인해보실 수 있습니다.

  • 잇슬림배송지 변경이 가능한가요?

    배송지는 변경을 원하시는 일자 3일전까지 수정이 가능합니다.
    배송시작일 3일전까지 홈페이지 > 마이페이지에서 직접 수정이 가능하며,
    홈페이지에서 직접 변경이 불가능하신 경우는 배송지 변경희망일 3일전까지
    고객기쁨센터(080-022-0085)또는 1:1상담 게시판을 통해 문의해주세요.

  • 잇슬림주문 및 주문변경 가능한 날짜는 언제까지인가요?

    잇슬림은 주문과 동시에 식재료가 구매되고 조리되어, 신선하게 배송되는 시스템으로, 접수일 기준 3일 후부터 배송일 취소 및 연기가 가능하시며, 그 외 접수일 기준 1~2일 후 제품은 이미 주문 및 생산 작업이 진행되고 있어, 별도 취소/환불 등이 불가한 점 양해부탁드립니다.
    또한, 주문생산 시스템으로 인해 배송일을 앞당기는 부분은 수정 접수일로부터 6일 이후부터 가능하십니다.
    잇슬림 홈페이지 ”마이잇슬림” 배송일변경을 통해 직접 조정하시거나 1:1 게시판을 통해 문의하세요.