고객센터
항상 친절하게 모시겠습니다.
언제나 고객여러분의 기쁨을 위하여 최선을 다하겠습니다.
풀무원 고객기쁨센터
- 제품 및 서비스 문의
- 080.022.0085
(평일 09:00~18:00/토,일,공휴일 휴무)
브랜드 FAQ
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- 풀무원로하스홈페이지를 통해 조회한 G포인트가 제가 생각한 적립포인트와 차이가 납니다.
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G포인트는 고객님이 제품 구매 후 가맹점에서 고객님의 구매내역을 등록할 시, 홈페이지를 통해 포인트 적립이 확인이 가능합니다. 적립 시점의 차이로 G포인트 조회시 고객님이 생각한 포인트와 다를 수가 있으니, 자세한 G포인트 적립 내역은 구매하신 가맹점 혹은 담당 HA(Health Advisor)에게 문의하시기 바랍니다.
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- 풀무원로하스G포인트 소멸기준이 어떻게 되나요?
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G포인트는 적립월로부터 2년간 유효하며, 해당 기간 내에 사용하지 않은 포인트는 적립월 2년이 경과한 포인트부터 순차적으로 소멸됩니다.
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- 풀무원로하스G포인트로 신청한 제품은 교환 및 환불이 되지 않나요?
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G포인트로 신청하신 사은품은 신청 기간 마감 후, 고객 단순 변심으로 인한 교환 및 현금으로의 환불은 불가합니다. 다만, 배송 과정에서의 제품 변질 및 파손 시에는 동일 제품으로 교환이 가능하십니다.
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- 풀무원로하스G포인트와 다른 결제수단(현금, 카드 등)을 함께 사용할 수 있나요?
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G포인트는 제품 구매 시 현금, 카드 등 다른 결제 수단과 합산하여 사용하실 수 없습니다.
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- 풀무원로하스헬스어드바이저(Health Advisor : HA)는 무엇인가요?
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헬스어드바이저는 고객분들의 건강상태와 생활패턴을 고려해 제품을 권유해 드리는풀무원로하스 가맹점의 건강전문 컨설턴트입니다.
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- 풀무원로하스회원 정보가 도용 되었습니다.
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만일 ID와 비밀번호의 불법 도용 등 회원정보와 관련한 피해가 발생한 경우에는 바로 고객기쁨센터(080-022-0085)로 신고해 주시기 바랍니다
내용이 접수되는 대로 상황을 파악한 후 문제해결에 최선을 다하겠으며, 결과를 유선이나 메일을 통해 알려드리겠습니다.
개인정보와 관련하여 분쟁이 있는 경우에는 이를 해결하기 위하여 2차 민원처리 기관으로 개인정보보호진흥원(KISA)의 개인정보분쟁조정위원회를 중재기관으로 합니다.